Streamit klantenservice maakt professionaliseringsslag

Eindhoven, Oktober 2010

Zoals u misschien al weet groeit Streamit gestaag qua bedrijfsomvang en productassortiment. Omdat wij u permanent zo goed mogelijk van dienst willen zijn, was het tijd voor een professionaliseringsslag op het gebied van onze klantenservice.

Sinds kort maken wij gebruik van verbeterde software voor online klantenservice. Hiermee kunnen wij u via onze website nog beter, makkelijker en sneller van dienst zijn.

Wat zijn nu precies de voordelen voor u?

Support aanvragen
Uw support aanvragen via email (.(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit email adres te bekijken)) en de website komen nu allemaal op een centraal punt binnen. De support aanvragen worden direct doorgestuurd naar de juiste persoon. Het voordeel voor u is dat uw aanvraag sneller bij de verantwoordelijke medewerker komt waardoor u sneller geholpen zult worden.

Directe verkoopondersteuning op de website door medewerker
In een winkel zijn er winkelmedewerkers die u kunnen helpen bij een aankoop dus waarom zou dat voor een website ook niet mogelijk zijn? Wij bieden u daarom de mogelijkheid om op onze website gebruik te maken van directe verkoopondersteuning door een medewerker.
Klik op het “Live sales chat” icoontje (in de header van de website) om met een medewerker te praten. Het icoontje geeft tevens aan of er medewerkers online zijn. Als er geen Streamit medewerker online is, kunt u een bericht achterlaten door op het icoontje te klikken.

Kennisbank
Heeft u een vraag of een probleem met een Streamit product? Dan kunt u onze kennisbank raadplegen. Deze kunt u op onze website onder Support vinden.
De kennisbank bevat support artikelen en veelgestelde vragen over Streamit producten. Zo kunt u direct zelf proberen om antwoord op uw vraag te krijgen of een probleem op te lossen. De kennisbank zal door ons op basis van binnenkomende support vragen steeds aangevuld worden.

Downloads
De software downloads, bijv. nieuwe software voor de Lukas, zijn allemaal onder Support te vinden op de website en staan duidelijk geïndexeerd.

Registreren
Het is mogelijk om te registeren voor onze klantenservice. Registratie heeft als voordeel dat u met uw account heel eenvoudig nieuwe support aanvragen (tickets) kunt versturen, de status kan bijhouden en de historie bekijken. U hoeft dus niet steeds al uw informatie opnieuw in te vullen. Registreren is daarom vooral handig als u regelmatig gebruik maakt van de klantenservice.
U hoeft niet perse geregistreerd te zijn om gebruik te maken van de klantenservice.